|
 Ни одна вещь, даже самая прекрасная в мире, каким является автомобиль Рено, не может быть вечной. Однако, с другой стороны, она должна служить человеку, купившему ее, столько времени, чтобы у автолюбителя не возникало впечатления, что он купил достаточно дорогой автомобиль только для того, чтобы работать на его ремонт. Особенно это будет обидно тогда, когда автопроизводители «что-то там недосмотрели» и поломки автомобиля начинают встречаться просто с пугающей частотой.
Французская Renault, безусловно, солидная компания и стремится к тому, чтобы репутация на рынке у нее была безупречной. Руководство компании прекрасно понимает, что качественный сервис Рено – это залог ее успеха в будущем, и не только выработало соответствующую политику в этой области, но и не без успеха пытается провести ее в жизнь. В связи с этим у владельцев Рено, которые далеко не всегда находятся в курсе того, какую линию проводит компания, возникает определенное недопонимание того, что конкретно стоит за теми гарантиями, которые предлагает автопроизводитель, и что необходимо делать, чтобы эти гарантии на законных основаниях реализовать. Напомним, что компания Renault предоставляет своим клиентам гарантии на материалы, качество сборки, а также на технологии изготовления автомобилей. Срок гарантий, предоставляемых компанией покупателю, исчисляется двумя годами. Условия выполнения гарантийных обязательств компанией начинаются с момента покупки клиентом автомобиля марки Renault. При этом дата приобретения автомобиля указывается продавцом как в сервисной, так и в гарантийной книжках. Отметим, сразу же одну принципиальную деталь, на которую владельцу автомобиля обязательно следует обратить самое пристальное внимание. Сам автопроизводитель гарантийных обязательств по ремонту автомобиля не осуществляет. Все ремонтные работы, связанные с гарантией, делегированы автоконцерном своим авторизованным дилерским сервисным центрам, которые несут все обязательства, связанные с тем, чтобы на весь период гарантийного срока (в том числе гарантий, которые предоставляются владельцу после проведенного гарантийного ремонта) автомобиль клиента все время «был на ходу». При этом авторизованные сервисные центры имеют все необходимые оригинальные запчасти Рено для качественного выполнения ремонтных работ. Если же клиент, гарантийный срок обслуживания автомобиля которого еще не закончился, решил сэкономить на очередном ТО, или сделал его в неавторизованном сервисном центре или, еще хуже, в "гараже", в бесплатном ремонте автомобиля ему будет отказано. |
